Tantangan dan Peluang Penerapan Teknologi Digital dalam Pengelolaan Biaya Operasional Usaha Jasa: Sebuah Tinjauan Pustaka
DOI:
https://doi.org/10.65310/y9ghce39Keywords:
Digital Technology, Operational Costs, Service Business, Digital Transformation, Operational Efficiency.Abstract
This study examines the challenges and opportunities associated with the implementation of digital technology in managing operational costs within service-based businesses through a qualitative library research approach. The findings indicate that digitalization has transformed operational management into integrated, data-driven, and real-time systems that support efficiency and organizational adaptability. Several barriers affecting implementation include limited digital literacy, organizational resistance, inadequate technological infrastructure, fragmented information systems, cybersecurity risks, and high initial investment costs. Digital technology also creates strategic opportunities through business process automation, integration of operational systems, real-time cost control, digital payment systems, and productivity enhancement, contributing to sustainable competitive advantage in the digital economy era.
Downloads
References
Aminah, S., Kusima, A. A., Kurnia, R., Kurniawan, H., Sofwan, M., & Sholeh, M. (2024, September). Studi Literatur: Tantangan Dan Peluang Kewirausahaan Di Era Digital. In Forum Bisnis Kewirausahaan (Vol. 14, No. 1, pp. 98-105). https://doi.org/10.35957/forbiswira.v14i1.7961
Arifa, S., & Nasution, M. I. P. (2025). Tantangan Dan Peluang Pengembangan Sistem Informasi Di Industri Kreatif: Perspektif Teknologi Dan Inovasi. JOURNAL SAINS STUDENT RESEARCH, 3(1), 93-97. https://doi.org/10.61722/jssr.v3i1.3224
Arjang, A., Yani, A., & Suparwata, D. O. (2025). Peran strategis sistem informasi bisnis dalam sinkronisasi pengelolaan talenta, penguatan branding, inovasi layanan, dan peningkatan daya saing UMKM di era ekonomi digital. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 665-675. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14839
Cahyadi, N., & ST, S. (2022). BISNIS DIGITAL: Sebuah Peluang di Era Digital. Penerbit Adab.
Darmeinis, D. (2024). Transformasi digital dalam manajemen rantai pasokan: Tantangan dan peluang bagi UMKM di Indonesia. Jurnal Ekonomi Utama, 3(2), 212-221. https://doi.org/10.55903/juria.v3i2.279
Ekaputra, P. S., Ciptosari, F., & Halim, T. (2024). Adopsi teknologi pembayaran digital QRIS di Kalangan UMKM Labuan Bajo: Tantangan dan peluang. Jurnal Akademisi Vokasi, 3(2), 1-13. https://doi.org/10.63604/javok.v3i2.138
Gusman, G., Daeli, A. S., Gunawan, H., Jeksen, J., & Fernando, M. (2025). Peluang dan Tantangan UMKM dalam Pemanfaatan QRIS. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 11(1), 126-131. https://doi.org/10.53494/jira.v11i1.836
Hadiwijaya, H., Handayani, F. S., Putri, M. P., & Andita, M. P. (2025). Transformasi digital industri kecil dan menengah (IKM): Meningkatkan efisiensi dan keunggulan kompetitif melalui teknologi inovatif. Penerbit NEM.
Harianja, L. R., Sugianto, S., & Daulay, A. N. (2024). Systematic Literatur Riview: Analisis Transformasi Digital Industri Asuransi Potensi (Insurtech) Di Indonesia. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 13(02), 466-480. https://doi.org/10.22437/jmk.v13i02.33280
Mahfudnurnajamuddin, M., Serang, S., Amiruddin, M., & Rahmah, M. N. (2026). Literature Review Manajemen Operasional: Manajemen Operasional. Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara, 4(3), 476-485. https://doi.org/10.55338/jeama.v4i3.544
Malihah, L., & Normala, S. (2024). Peluang Dan Tantangan Sumber Daya Manusia Di Era Digital: Sebuah Tinjauan. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(1), 505-512. https://doi.org/10.46306/jbbe.v17i1.509
Mary, H., & Firta, W. (2025). Transformasi Manajemen Keuangan Dalam Menghadapi Tantangan Teknologi Di Era Digital. Jurnal Sains Informatika Terapan, 4(2), 234-238. https://doi.org/10.62357/jsit.v4i2.563
Muaffa, M. A., & Rohman, A. (2025). Strategi Optimalisasi Aspek Operasional Dalam Bisnis Modern di Era Perkembangan Digital. Improvement: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 46-52. https://doi.org/10.30651/imp.v5i1.26394
Novida, D. R. (2025). Evolusi sistem informasi akuntansi dalam era digital: Tinjauan literatur tentang tren, tantangan, dan peluang. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 77-85. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14628
Octiva, C. S., Haes, P. E., Fajri, T. I., Eldo, H., & Hakim, M. L. (2024). Implementasi teknologi informasi pada UMKM: Tantangan dan peluang. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 815-821. https://doi.org/10.33395/jmp.v13i1.13823
Priyatna, N. M. (2024). Transformasi digital: Efisiensi dan inovasi dalam manajemen operasional. Economic Reviews Journal, 3(3), 2653-2662. https://doi.org/10.56709/mrj.v3i3.525
Purba, R., & Ibrahim, H. (2023). Peran Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Efisiensi Operasional Bisnis Internasional. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 2(4), 454-462. https://doi.org/10.30640/digital.v2i4.2061
Purbasari, R., Novel, N. J. A., & Kostini, N. (2023). Digitalisasi Logistik Dalam Mendukung Kinerja E-Logistic Di Era Digital: A Literature Review. JOMBLO: Jurnal Organisasi dan Manajemen Bisnis Logistik, 1(2), 177-196. https://doi.org/10.24198/jomblo.v1i2.50762
Rahayu, S., Purba, R. M., & Suryadii, I. (2025). Pengaruh Ekonomi Digital terhadap Perubahan Struktur Biaya Operasional pada Sektor Perdagangan Ritel. Innovative: Journal Of Social Science Research, 5(4), 7494-7503. https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.20943
Raihan, M., Nasution, M. L. I., & Daulay, A. N. (2024). Analisis Dampak Perkembangan Teknologi AI Dalam Meningkatkan Efisiensi Operasional Bank Syariah (Studi Kasus Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Medan Ringroad). Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 7(2), 2049-2062. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1762
Simangunsong, B. Y. P. (2022). Peluang dan tantangan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM): Systematic literature review. Jurnal ekonomi pembangunan, 1(1), 25-39. https://doi.org/10.35334/jureka.v1.i1.125
Sutopo, S., & Sudianto, S. (2025). Implementasi Lean Management pada Operasi Bisnis Digital untuk Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas: Studi Literatur. Journal of Information Systems Management and Digital Business, 2(3), 182-195. https://doi.org/10.70248/jismdb.v2i3.2101
Wati, K. L., & Rajuddin, W. O. N. (2025). Transformasi digital dalam manajemen bisnis: Tantangan dan peluang di era industri 4.0. Jurnal Ekonomi dan Bisnis STIE Bisnis Internasional Indonesia (BII), 5(1), 206-213. https://doi.org/10.56145/ekobis.v5i1.317
Widodo, T., Muhammad, I., Darmayanti, R., Nursaid, N., & Amany, D. A. L. (2023). Manajemen keuangan pendidikan berbasis digital: Sebuah kajian pustaka. Indonesian Journal of Educational Management and Leadership, 1(2), 146-167. https://doi.org/10.51214/ijemal.v1i2.548
Wirapraja, A., & Aribowo, H. (2024). Tinjauan Literatur Peran Dan Tantangan Penggunaan Teknologi Terhadap Pemasaran Digital Dalam Mendukung Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Indonesia. JURNAL EKSEKUTIF, 21(2 Desember), 167-181. https://doi.org/10.60031/jf5c5q41
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nur Aznisyah, Masyhuri Masyhuri (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
