Analisis Penerapan ISO 31000 dalam Manajemen Risiko Strategi Pengembangan Klinik Kesehatan Hesti Wira Sakti
DOI:
https://doi.org/10.65310/my01ge72Kata Kunci:
ISO 31000:2018, Manajemen Risiko, Klinik Kesehatan, Risiko Operasional, Mitigasi.Abstrak
Penelitian ini mengkaji penerapan manajemen risiko berbasis ISO 31000:2018 di Klinik Kesehatan Hesti Wira Sakti dengan tujuan meningkatkan tata kelola operasional dan kualitas pelayanan. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur dan dokumentasi kepada staf keuangan, operasional, serta medis. Risiko yang teridentifikasi meliputi pembengkakan anggaran, ketidakkonsistenan pelaksanaan kebijakan rujukan, kesalahan pemberian obat, keterlambatan pembaruan data pasien, kekurangan alat medis, serta pelanggaran privasi data pasien. Strategi mitigasi yang dijalankan mencakup pengawasan anggaran, pelatihan staf, penerapan protokol medis, audit data, optimalisasi inventaris, serta peningkatan keamanan data digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen risiko yang sistematis meningkatkan kesiapan dan ketahanan klinik menghadapi tantangan layanan kesehatan yang kompleks dan dinamis. Studi lanjutan secara kuantitatif dan komparatif disarankan untuk memperkuat generalisasi praktik manajemen risiko di sektor layanan kesehatan.
Unduhan
Referensi
Aditya Nugraha A (2022) Mitigasi Supply Chain Risk Berbasis Iso 31000:2018 - Balance Scorecard Untuk Meningkatkan Kinerja, Case Study: RS Bethesda Yogyakarta. Tesis, Universitas Kristen Duta Wacana.
Adji, A. S. (2024). Analysis of Ministry of Health Regulation No. 30 of 2022 on Hospital Service Quality In Indonesia. ARRUS Journal of Social Sciences and Humanities, 4(3), 310-318. https://doi.org/10.35877/soshum2582.
Angkat, N. H., & Arsyadona, A. (2025). Analisis Penerapan Iso 3100 Dalam Manajemen Risiko Di PT. XYZ. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 377-386. https://doi.org/10.61722/jiem.v3i1.3592.
Dahlan, A., Leksono, E. B., & Fathoni, M. Z. (2021). Identifikasi Dan Analisis Risiko Operasional Pada Divisi Produksi Perusahaan Vulkanisir Ban Menggunakan Metode Risk Management Dengan Pendekatan Fmea Dan Fta. Justi (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), 2(1), 44–61. https://doi.org/10.30587/justicb.v2i1.3183.
Edhy, D. W., & Lukiastuti, F. (2023). Implementasi Manajemen Risiko Terintegrasi Sesuai Iso 31000 Di Rumah Sakit Umum Pusat Dokter Kariadi Semarang. Abdi Makarti, 2(1), 35-55. http://dx.doi.org/10.52353/abdimakarti.v2i1.404.
Fahlevi, M. R., Rahmawati, F., Detavi, A. M., Sihaloho, J. V., Fadillah, N., Padang, E. L., & Prabowo, I. P. D. A. S. (2025). Analisis Manajemen Risiko Berbasis ISO 31000 pada Studi Kasus Hotel Jakarta di Balikpapan. Specta Journal of Technology, 9(1), 36–51. https://doi.org/10.35718/specta.v9i1.1324.
Hutagalung, L. E. (2022). Risk management analysis of hospital information technology using ISO 31000 at Hospital XYZ. Jurnal Unai, 2(1), 38–50. https://doi.org/10.36342/teika.v12i01.2820.
International Organization for Standardization. (2018). ISO 31000:2018 Risk management Guidelines.
Istichanah. (2022). Analisis Pestel Dan SWOT Sebagai Dasar Perumusan Strategi Pada PT. Asrinda Arthasangga Reinsurance Brokers. Arbitrase: Journal Of Economics And Accounting, 3(2), 383–393. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v3i2.520.
Iswardhani, I., Sandira, N. F. A., & Sarah, N. (2025). Analisis Implementasi ISO 31000: 2018 sebagai Kerangka Strategis Pengelolaan Risiko: Studi Kasus pada BPJS Ketenagakerjaan. Jurnal Akutansi Manajemen Ekonomi Kewirausahaan (JAMEK), 5(2), 349-358. https://doi.org/10.47065/jamek.v5i2.1906.
Jannah, M., Faizah, A. N., Indraputri, A. J., Puspita, V. E., Hidayat, R., & Ikaningtyas, M. (2024). Pentingnya Analisis Swot Dalam Suatu Perencanaan Dan Pengembangan Analisis. Ijespg (International Journal of Engineering, Economic, Social Politic and Government), 2(2), 9–17. https://doi.org/10.26638/ijespg.113.
Kusumawardh, Y. (2019). Analisis Manajemen Risiko Berbasis ISO 31000: 2009 pada Model Optimasi Pengembangan Destinasi Wisata Spiritual. Jurnal Sosial Humaniora, 10(1), 28-39. https://doi.org/10.30997/jsh.v10i1.1588.
Lukiastuti, F. (2023). Risk register & ISO 31000 (Studi di Rumah Sakit Kota Makassar). Eprints STIE Bank BPD Jateng.
Lukiastuti, Fitri. and Edhy, Dharma Wahyu (2023) Risk Register & ISO 3100. Surabaya: Pustaka Aksara.
Mahardika, K. B., Wijaya, A. F., & Cahyono, A. D. (2019). Manajemen risiko teknologi informasi menggunakan iso 31000: 2018 (studi kasus: cv. xy). Sebatik, 23(1), 277-284. https://doi.org/10.46984/sebatik.v23i1.572.
Nasution, T. A., Indradewa, R., Syah, T. Y. R., & Pamungkas, R. A. (2023). Sistem manajemen risiko berbasis ISO 31000:2018 di RS Khusus Tumbuh Kembang GSH. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(5), 1832–1846. https://doi.org/10.59141/cerdika.v5i5.2593.
Perajaka, M. A., & Ngamal, Y. (2021). Pentingnya Manajemen Risiko dalam dunia Pendidikan (Sekolah) Selama dan Pasca Covid-19. Jurnal Manajemen Risiko, 2(2), 35-50. https://doi.org/10.33541/mr.v2iI.3436.
Pratiwi, N. E., Immawan, T., Handayani, D., & Fole, A. (2024). Implementasi Metode ISO 31000: 2018 dalam Perancangan Mitigasi Risiko pada Proyek Depo Lokomotif Maros-Sulawesi Selatan. Integrasi: Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 9(2), 136-147. https://doi.org/10.32502/integrasi.v9i2.187.
Prima, P. B., Syah, T. Y. R., Hamdi, E., & Septyanto, D. (2024). Implementasi Manajemen Risiko Pada PT. Jagat Pharma Abadi. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), 14569-14580. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i4.14825.
Purwanti, E., & Indradewa, R. (2023). Proses manajemen risiko pada Klinik Mitha Pre-Marriage Healthcare and Aesthetic di Jakarta Timur. Jurnal Kesehatan dan Pembangunan, 4(2), 5325–5333. https://doi.org/10.31004/jkt.v4i4.20078.
Putra, I. P. A. S. (2024). Analisis manajemen risiko SIMRS pada Rumah Sakit Ganesha menggunakan framework ISO 31000. Jurnal Sistem Informasi Unikom, 7(2), 215–228. https://doi.org/10.34010/jati.v14i1.12329.
Rose, A., & Junaidi, M. A. (2024). Peran Pemimpin dalam Pengembangan Budaya Sadar Risiko Dalam kerangka Organisasi Pembelajar (Learning Organization). Prosiding Pitnas Widyaiswara, 1, 481-492.
Setiawan, I. (2020). Pengembangan prototipe aplikasi manajemen risiko berbasis ISO 31000. Matrix: Jurnal Manajemen Teknologi dan Informatika, 10(1), 26-33. https://dx.doi.org/10.31940/matrix.v10i1.1817.
Siregar, A. M., Rani, A., Yuliani, D., Sembiring, N. P., Naibaho, C., Hasibuan, F. S., & Putri, I. (2025). Standarisasi Manajemen Risiko ISO 31000: Tantangan dan Strategi Implementasi pada PT. Telkom Indonesia: Penelitian. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 4(1), 1140-1151. https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i1.1564.
Stamatis, D. H. (2019) ‘Risk Management Using Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)’. ASQ Quality Press.
Subhaktiyasa, P. G., Candrawati, S. A. K., Sumaryani, N. P., Sunita, N. W., & Syakur, A. (2025). Penerapan statistik deskriptif: Perspektif kuantitatif dan kualitatif. Emasains: Jurnal Edukasi Matematika dan Sains, 14(1), 96-104. https://doi.org/10.59672/emasains.v14i1.4450.
World Bank. (2025). “Indonesia’s Health analysis Labor Market: a descriptive analysis”, tersedia di https://documents1.worldbank.org/curated/en/099081623045022875/pdf/P1762890641c9306908a100cb06c343af30.pdf, diakses pada 22 November 2025.
Zamzami, M. (2021) ‘Penerapan Manajemen Risiko dalam Industri Perhotelan di Era Pandemi Covid-19’, Jurnal Pariwisata dan Perhotelan Islam, Vol. 2, No.1: 30-40. https://doi.org/10.35718/specta.v9i1.1324.
Zulkifli, R. & Hasanah, S. (2020) ‘Strategi Mitigasi Risiko Bisnis UMKM dengan Pendekatan ISO 31000’, Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 12, No.3: 205-215.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Magh Heryan Tudaan, Sophie Theodore Sitompul, Mona Deslia Fitri, Alvianus Kristian Sumual (Author)
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
