The Significance of a Commitment to Serving the Nation for Officials of the Southeast Sulawesi Provincial Transportation Agency in Improving the Quality of Public Services
DOI:
https://doi.org/10.65310/c5r8s978Keywords:
National Awakening Day, Public Service, Public Administration, Organizational Transformation, Transportation Governance.Abstract
This study aims to analyze the meaning of the theme for National Awakening Day 2026, “Rise Together, Realize a Strong Indonesia,” for officials at the Southeast Sulawesi Provincial Transportation Agency, as well as its implications for improving the quality of public services. The study employs a descriptive qualitative approach through participatory observation, in-depth interviews, and document analysis involving both leadership and service staff. The findings indicate that the spirit of serving the nation is interpreted as a moral commitment that reinforces professionalism, discipline, loyalty, responsibility, and a service-oriented focus toward the community. This interpretation is manifested through strengthened work collaboration, responsive service behavior, more effective organizational coordination, and sustained efforts to improve service performance. Leadership, organizational culture, recognition of performance, and the utilization of technology are key factors supporting public service transformation. However, infrastructure limitations, the geographical characteristics of the archipelago, digital competency gaps, and increasing service demands remain challenges in its implementation. These findings underscore that strengthening the values of public service, human resource capacity, and organizational resilience are essential prerequisites for achieving adaptive, sustainable, and community-oriented public service.
Downloads
References
Afrijal, A., Helmi, H., Latif, I. R., & Usman, B. (2023). Penguatan etika pemerintahan sebagai upaya meningkatkan kinerja aparatur pemerintahan. Jurnal Pemerintahan dan Politik, 8(4), 269–275. https://doi.org/10.36982/jpg.v8i4.3416
Ariyadi, A., Ismail, A. M. I., & Syafaruddin, S. (2024). Dimensi tangible dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 4(3), 105–118. https://doi.org/10.51577/ijipublication.v4i3.541
Asriyati, A., Hado, H., Sufrianto, S., & Satyadharma, M. (2023). Analisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap jasa pelayanan pelabuhan penyeberangan di Provinsi Sulawesi Tenggara. Sultra Civil Engineering Journal, 4(2), 67–76. https://doi.org/10.54297/sciej.v4i2.509
Bahri, S., Samiri, M., & Nilwana, A. (2026). Analisis penerapan dan tantangan service excellence serta dampaknya terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Batu, Kabupaten Sidenreng Rappang. JDP (Jurnal Dinamika Pemerintahan), 9(1), 353–368. https://doi.org/10.36341/jdp.v9i01.7215
Baka, W. K., Rianse, U., Rajulan, M., Mursalim, S., Silondae, T. T. A., Sjachrawy, L. O. M. I., & Prasetyo, E. W. (2026). Dari sejarah perjuangan menuju masa depan bangsa. Luana Publishing House.
Bisay, B. E. S., Resi, Y. D., & Sinaga, N. (2025). Pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja aparatur sipil negara pada Kantor Dinas Perhubungan Kabupaten Teluk Wondama. Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum, 3(6), 9883–9896. https://doi.org/10.61104/alz.v3i6.2722
Ghozi, A. A., & Shodiq, J. (2025). Core value BerAKHLAK aparatur sipil negara sebagai nilai-nilai budaya kerja dalam pelayanan publik. Wawasan: Jurnal Kediklatan Balai Diklat Keagamaan Jakarta, 6(1), 1–15. https://doi.org/10.53800/kvht8708
Haryanti, T., Kurniawan, I. A., & Prasetyo, E. (2024). Peran transportasi berbasis MRT dalam mendukung mobilitas cerdas Kota Jakarta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(5), 888–898. https://doi.org/10.5281/zenodo.10548101
Hasina, H., & Satyadharma, M. (2023). Strategi pengembangan fungsi terminal penumpang tipe B di Provinsi Sulawesi Tenggara. Journal Publicuho, 6(1), 246–256. https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.112
Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112.
Indonesia. (2022). Peraturan Gubernur Sulawesi Tenggara Nomor 61 Tahun 2022 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara.
Johannes, R. A. (2024). Optimalisasi smart ASN dalam mendukung transformasi birokrasi di era digital di Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 16(2), 151–165. https://doi.org/10.33701/jiapd.v16i2.4744
Katharina, R. (2021). Pelayanan publik & pemerintahan digital Indonesia. Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Lubis, S., Sormin, S. A. P., & Pane, S. M. (2022). Peran organisasi Budi Utomo dalam menumbuhkan sikap nasionalisme: Suatu kajian historis terhadap awal kebangkitan nasional Indonesia. MIND Jurnal Ilmu Pendidikan dan Budaya, 2(2), 80–86. https://doi.org/10.55266/jurnalmind.v2i2.515
Lumbanraja, V., Rustiyana, R., Ibrahim, A. H. H., & Riyanto, A. (2025). Reformasi birokrasi dan inovasi pelayanan publik di Indonesia: Konsep, perkembangan, prinsip dan peran. Star Digital Publishing.
Maryam, N. S. (2016). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi, 6(1), 1–18. https://doi.org/10.56444/jma.v7i1.67
Mursalim, S., Sulistyo, G. A., Syaiful, S., Laode, R. T., Sutriana, R., & Satyadharma, M. (2026). Integrasi kebijakan dan partisipasi publik dalam rapat koordinasi penyediaan angkutan umum di Provinsi Sulawesi Tenggara. Aksi Nyata: Jurnal Pengabdian Sosial dan Kemanusiaan, 3(1), 125–134. https://doi.org/10.62383/aksinyata.v3i1.2820
Nurchayo, S. A., Ali, A., Widagdo, T. H., & Sudiyono, S. (2024). Strategi manajemen talenta dalam pengembangan karir dengan praktek capacity building pada lingkup organisasi pemerintah daerah Kabupaten Semarang. Value Added: Majalah Ekonomi dan Bisnis, 20(2), 13. https://doi.org/10.26714/vameb.v20i2.14836
Pakudu, R. (2024). Sinergi birokrasi: Membangun pelayanan publik yang efektif. Mega Press Nusantara.
Paturahman, M. (2025). Refleksi Hardiknas dan Harkitnas: Nasionalisme dalam perspektif pendidikan. JAGADDHITA: Jurnal Kebhinnekaan dan Wawasan Kebangsaan, 4(2), 61–69. https://doi.org/10.30998/jagaddhita.v4i2.4190
Prasetyo, P. T., & Kurniati, E. (2025). Analisis kinerja pemerintah melalui manajemen pelayanan publik terhadap masyarakat di Sumatera Selatan. Revenue: Jurnal Ekonomi Pembangunan dan Ekonomi Islam, 8(1), 12–26. https://doi.org/10.56998/qga9gx26
Purnamasari, R., & Subroto, D. (2021). The roles of employee loyalty between work motivation, job satisfaction, leadership against employee performance. Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 23(2), 15–25. https://doi.org/10.9790/487X-2302021525
Putra, R. H. (2025). Strategi pengelolaan sumber daya manusia untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Medan Denai. Room of Civil Society Development, 4(2), 320–328. https://doi.org/10.59110/rcsd.605
Rajulan, M., Satyadharma, M., & Hado, H. (2025). Peran pemda dalam peningkatan konektivitas transportasi udara di Provinsi Sulawesi Tenggara. Journal of Engineering and Applied Technology, 1(2), 1–10. https://doi.org/10.65310/1z78m297
Saputra, Y. J., Satyadharma, M., Susanti, N., & Asis, P. H. (2023). Etika petugas perizinan pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara. Cermin: Jurnal Penelitian, 7(2), 561–573. https://doi.org/10.36841/cermin_unars.v7i2.3995
Sari, A. R. (2024). Reformasi pelayanan publik. PT Indonesia Delapan Kreasi Nusa.
Satyadharma, M., Cahyaniza, & Wirayanti, P. (2025). Peran pemimpin dalam mendorong solidaritas dan keterlibatan organisasi di instansi sektor publik. Jurnal Media Akademik (JMA), 3(10). https://doi.org/10.62281/wmsfn593
Satyadharma, M., Putra, A. A., & Mokui, H. T. (2025). The strategy implementing IoT-based land transportation for sustainable transportation. Jurnal Ilmiah Kursor, 13(2), 88–97. https://doi.org/10.21107/kursor.v13i2.461
Sirojudin, H. A., Tarmizi, R., Irawan, N. C., Siswanto, D., Anggraini, D. T., Chakim, M. H. R., & Farsiah, L. (2026). Manajemen strategis sektor publik: Teori, formulasi, dan implementasi di era governance. Sada Kurnia Pustaka.
Siswadhi, H. F. (2026). Good governance digital: Strategi peningkatan kinerja pelayanan publik di era e-government. PT Indonesia Delapan Kreasi Nusa.
Triyanto, I., & Sukari. (2024). Kebangkitan nasional landasan penting dalam pendidikan Islam di Indonesia. Al-Abshor: Jurnal Pendidikan Agama Islam, 1(3), 117–128. https://doi.org/10.71242/py1nq633
Waruwu, M. (2024). Pendekatan penelitian kualitatif: Konsep, prosedur, kelebihan dan peran di bidang pendidikan. Afeksi: Jurnal Penelitian dan Evaluasi Pendidikan, 5(2), 198–211. https://doi.org/10.59698/afeksi.v5i2.236
Widanti, N. P. T. (2022). Good governance for efficient public services responsive and transparent. IJD-Demos, 4(2). https://doi.org/10.37950/ijd.v4i2.286
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Roys Sutrisno, Maudhy Satyadharma, Sri Wulan Dwi Octaviani, La Ode Muhamad Akbar (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
